Les produits Wellness reposent sur quelques termes de vocabulaire importants à appréhender :
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Wellness Work : logiciel Web Front-Office d’interviews auprès des personnels (*)
Wellness Link : logiciel Web Front-Office d’interviews auprès des tiers (*),
Wellness Social : logiciel Web Front-Office d’interviews auprès des familles,
Wellness Decision : logiciel Back-Office, qui :
réévalue au quotidien chaque Wellness Work, Link et Social,
envoie des messages d’aide à la décision destinés à tout responsable,
envoie des messages de demandes de soutiens (suggestions d’actions sociales et solidaires)
(*) anonymes sauf exceptions médicales ou autorisations individuelles
Point de vue : manière de décrire un ensemble d’organisations qui caractérise le fonctionnement des activités (exemples : Hiérarchie, Projets, Activités, Objectifs personnels, Objectifs professionnels, Plans de carrière, Relations humaines, Suggestions, Santé-Bien-être, Formations reçues, Formations délivrées,…)
Structure : décomposition d’un point de vue en une suite d'éléments d'organigramme auxquels sont rattaché des personnes (exemples : pour un point de vue Hiérarchie : différentes directions hiérarchiques ("Direction Commerciale", "Direction technique", etc. et leurs personnels); pour un point de vue projets : structure en différents projets ("projet A", "projet B", etc. et leurs personnels)
Thèmes : aspects qui permettent de caractériser le fonctionnement de chaque structure (exemple de thème destiné aux vendeurs de la Direction des ventes : "facilité à vendre",..).
Sujets : assertions positives ou négatives associées à un thème qui permettent de le caractériser (exemple du thème facilité à vendre, sujet : je maîtrise bien mes présentations produits,…)
Utilisateur : L'utilisateur est une personne physique associée à au moins une structure d'un point de vue, pour laquelle elle pourra répondre à des interviews Web anonymes (sauf médecins), régulièrement, à son initiative. Dans certains cas exceptionnels, il peut être substitué à l'Utilisateur, une personne physique qui assure une fonction de tutorat (exemple : tuteur de personne présentant un handicap mental ou une incapacité à répondre aux interviews).
Responsable : Un responsable est une personne physique responsable d'une structure d'un point de vue. Il reçoit des messages mail d'alerte lorsque l'examen de la situation a été détecté comme anormal (niveau Orange ou Rouge). Ses propres responsables reçoivent une copie de la situation détectée (dans un délai paramétrable : par défaut 15 jours).
Soutien : Un soutien est une personne physique qui a accepté d'apporter son soutien à une autre personne qui lui avait demandé préalablement d'accepter cette fonction. Les soutiens sont de natures différentes : famille, travail, services ou formation. Pour chaque nature, il est défini des types de soutiens différents (exemple pour la nature de soutien famille : le conjoint, le frère, la mère, etc.). Chaque thème peut se voir affecté d'un certain nombre de types de soutien.